Service client au Canada et aux États-Unis

Plan d'accessibilité du service client

Fourniture de biens et services aux personnes handicapées. HELA SPICE CANADA INC. s'engage à l'excellence dans le service à tous les clients, y compris les personnes handicapées.

Communication
Nous communiquerons avec les personnes handicapées de manière à tenir compte de leur handicap.

Animaux d'assistance
Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux d'assistance. Ces derniers sont autorisés uniquement dans les bureaux d'accueil.

Personnes de soutien
Une personne handicapée accompagnée d'une personne de soutien sera autorisée à être accompagnée par cette personne dans nos locaux.

Informations pour le personnel
Hela Spice Canada Inc. fournira des informations aux employés en contact avec le public concernant :

comment interagir et communiquer avec des personnes ayant divers types de handicaps ; comment interagir avec des personnes handicapées qui utilisent un appareil fonctionnel ou nécessitent l'assistance d'un animal d'assistance ou d'une personne de soutien ; que faire si une personne handicapée éprouve des difficultés à accéder à Hela Spice Canada Inc.

Processus de rétroaction
Les clients qui souhaitent faire part de leurs commentaires sur la manière dont Hela Spice Canada Inc. fournit des biens et services aux personnes handicapées peuvent nous envoyer un courriel à orderdesk@helacanada.com. Tous les commentaires seront transmis au responsable de l'administration.

Modifications à cette politique ou à d'autres
Toute politique de Hela Spice Canada Inc. qui ne respecte pas et ne promeut pas la dignité et l'autonomie des personnes handicapées sera modifiée ou supprimée.